Profilo della Compagnia

Thai Airways International Public Co,.ltd è un’azienda pubblica facente capo al Ministero dei Trasporti thailandese e quotata alla Borsa valori di Thailandia dal 1991, il cui azionista di maggioranza è il Ministero delle Finanze thailandese, che detiene una partecipazione superiore al 50%.

L’azienda opera nel settore delle linee aeree, assicurando il trasporto aereo di passeggeri, merci, pacchi e posta attraverso le maggiori città thailandesi e verso le città più importanti del mondo, con voli programmati e charter, anche grazie alla sua alleanza con l’Aeroporto di Suvarnabhumi, principale hub della Compagnia per tutte le rotte di volo.

Oltre al settore delle linee aeree, che rappresenta l’attività principale, l’azienda svolge anche altre attività collegate che sostengono la sua attività di trasporto aereo, sia con il modello per Business Unit che tramite joint venture:

▪    Servizi per passeggeri e prodotti e preparazione prima e dopo il volo
▪    Pasti e servizio bevande a bordo
▪    Servizio manutenzione aeromobili
▪    Servizio amministrazione voli
▪    Prodotti Duty-free e souvenir
▪    Servizio assistenza viaggi
▪    Servizio addestramento assistenti di volo (Joint venture)
▪    Impresa che fornisce risorse umane (Joint venture)
▪    Servizio carburanti per aeromobili (Joint venture)
▪    Servizio di prenotazione ed emissione biglietti (Joint venture)

La principale fonte di reddito della Compagnia, pari al 95%, è rappresentata dal trasporto di passeggeri e merci mentre il restante 5% degli introiti proviene dalle altre imprese collegate.

Visione, valori e missione

In quanto compagnia di bandiera, vogliamo che la nostra visione definisca la meta che perseguiamo in tutte le attività che svolgiamo, affinché tutte raggiungano lo stesso obiettivo: essere “La compagnia aerea preferita con lo stile di THAI”. Ci impegniamo per costruire valori condivisi al fine di aumentare il valore della Società principale, concentrandoci sulla soddisfazione dei clienti, operando con il capitale effettivo e una maggiore flessibilità per far fronte ai cambiamenti che si verificano nel settore e creare un equilibrio. Vogliamo quindi annunciare quella che è la nostra missione per mostrare la nostra determinazione e chiediamo a tutti coloro che fanno parte della nostra Compagnia di seguirla:

▪    Offrire un servizio aereo completo sul mercato nazionale e internazionale, concentrandosi sugli standard, la sicurezza, la comodità e il servizio che riflettono la volontà di Thai di proporre prodotti di qualità e affidabili, che rafforzino l’impressione positiva che i clienti hanno di noi e i buoni rapporti dei clienti con la Società .
▪    Supervisionare le attività secondo standard internazionali al fine di realizzare una crescita sostenibile e offrire rendimenti elevati agli azionisti.
▪    Creare una cultura solida dell’organizzazione della formazione, per comprendere l’importanza dei clienti e rafforzare abilità, capacità e responsabilità, oltre a migliorare i rapporti tra i dipendenti affinché diano il loro meglio.
▪    Aiutare, proteggere e rispondere alla società e all’ambiente in quanto compagnia di bandiera.

Struttura di supervisione

Per conformarsi alle normative della Borsa Valori di Thailandia previste per le imprese pubbliche, abbiamo organizzato la nostra struttura in 2 parti:
1. il Comitato d’impresa e
2. la direzione della Società

Il Comitato d’impresa

Valuta i principali fattori relativi all'attività e fornisce consigli. Svolge un ruolo chiave in quanto supervisiona la direzione, al fine di assicurare il rispetto di tutte le politiche interne della Compagnia. A tal fine, si avvale di un comitato subordinato che studia e valuta approfonditamente tutti i lavori specifici e tiene sotto controllo tutto quello che riguarda:
1. Il comitato per il controllo interno
2. Il comitato indipendente
3. Il comitato per la governance d’impresa
4. Il comitato per la selezione, la retribuzione e lo sviluppo delle risorse umane
5. Il comitato per la responsabilità sociale d’impresa
6. Il comitato che valuta le performance del direttore esecutivo
7. Il comitato per la gestione rischi
8. Il comitato di gestione esecutiva
9. Il comitato affari legali

Direzione della Società
Ha diviso la struttura gestionale in 2 parti, sulla base del tipo di lavoro e del ruolo, al fine di avere maggiore flessibilità nelle operazioni grazie al fatto di riferire direttamente al direttore esecutivo per quanto riguarda:
1. L’attività come linea aerea, in quanto attività principale che consiste nel trasporto di passeggeri e merci, contiene 5 linee principali: linea commerciale; linea strategica e sviluppo di attività; linea finanziaria e contabile; linea risorse umane e organizzazione dell’attività; e linea prodotti e servizi. Esistono inoltre 2 unità operative: la linea operativa e la linea tecnica.

2. Le attività accessorie rispetto a quella del trasporto aereo sono gestite per tipo e prevedono 4 Business Unit: unità commercializzazione prodotto e servizi postali; unità servizio catering della compagnia; unità commerciale Thai Smile; e unità servizi di terra.

Caratteristiche del personale

A seconda di ciascuna attività, ci avvaliamo di personale a tempo determinato e di servizi esternalizzati, oltre a distribuire il personale nelle destinazioni di volo e ad assumere stabilmente in conformità alle condizioni e alle normative vigenti in ciascun paese. Per alcuni ruoli, invece di dipendenti, assumiamo agenti che si impegnano per contratto a fornire prodotti e servizi che rispettino gli standard della Compagnia.

Per alcuni ruoli che richiedono capacità e un’esperienza specifiche, disponiamo di un sistema di sviluppo del potenziale delle risorse umane che forma i dipendenti e permette anche di effettuare sostituzioni, se necessario, grazie al centro addestramento che pianifica la formazione e definisce i programmi dei corsi.

Modalità con cui vengono offerti i nostri prodotti e servizi

Utilizziamo l’aeromobile come strumento principale per il trasporto di passeggeri e merci, investendo nell’acquisto di aeromobili e trasportando i passeggeri grazie anche agli aerei delle compagnie facenti parte dell’alleanza. Disponiamo di un nostro servizio manutenzione per aumentare la fiducia nei nostri servizi, che fanno parte di una rete completa, e mantenere gli standard di servizio prima, durante e dopo il volo, offrendo ai passeggeri un servizio continuativo, comodo e senza problemi. Utilizziamo tecnologie e reti di comunicazione per riunire tutti i servizi in un unico luogo, affinché i clienti e il personale possano tenersi aggiornati su tutte le informazioni disponibili.