営業時間

1. 航空券の新規予約、購入、変更に関するお問い合わせ   月曜日 - 金曜日　09:00 - 17:00
2. マイレージプログラムに関するお問い合わせ               月曜日 - 金曜日　09:00 - 16:00
3. 旅行会社様からのお問合せ                                      月曜日 - 金曜日　10:00 - 17:00

祝日・年末年始および会社が定める休日を除く 

＊旅行会社でご購入の未使用航空券をお持ちの場合は、ご購入の旅行会社にお問い合わせください。
＊コンタクトセンターにて航空券をお求めの場合は、１冊ごとに発券手数料（40米ドル＋税）を申し受けます。
＊オンラインでお求めの場合は手数料はかかりません。
＊コンタクトセンターでは迅速は対応を心掛けていますが、時間帯によって繋がりにくいことがあります。
ご不便をお掛けしておりますが、予めご了承ください。

 日本を含むすべての都市発

ご出発の48時間前まで

 バンコク発

ご出発の24時間前まで

北欧３ヶ国*発

ご出発の72時間前まで

タイ国際航空ホームページより領収書（e - receipt）をダウンロードできるようになりました。

   ➡ こちら

（ご利用条件）

1.  

タイ国際航空（TG）ウェブサイトで、航空券をクレジットカードにてご購入されたお客様が対象です。

領収書は英語表記となります。（日本語表記はできません）

宛名（Sponsored by）は空欄になっておりますのでお客様ご自身でご記入ください。

発行期限は航空券ご購入日から６ケ月以内となります。

＊旅行会社でご購入されたお客様はお申込みの旅行会社にお問い合わせください。

■遅延・欠航証明書の発行

■搭乗証明書（日本発着便）

搭乗証明リクエストフォームより「搭乗証明書」を選択し、必要事項を記入してお申し込み下さい。

お手続き完了後、受付番号が画面に表示されます。申し込み内容に不備があった場合は、受付できませんのでご注意下さい。

【ご利用条件】

1. タイ国際航空（TG）運航便に限ります。共同運航便をご利用の場合は、運航航空会社へお問い合わせ下さい。

2. 搭乗証明書は、過去12ヶ月以内のTG運航便に限り発行します。 

3. お申し込みから２週間以内にメールで返信いたします。　 

4. 搭乗証明書のお申し込みには、「 搭乗情報開示申請書(PDF) 」を搭乗証明書リクエストフォームに添付してい

    ただきます。  

5. 郵送による返信をご希望の場合はコンタクトセンターまでご連絡下さい。　
    TEL 0570-064-015　月－金 09:00-17:00　(祝日除く)

受託手荷物の遅延・紛失・破損について

到着空港で対応いたします。到着後、速やかに地上係員にお申し出下さい。

【受託手荷物の破損について、ご帰宅後に気づかれた場合】

ご帰宅後、到着日を含め7日以内である場合、こちらのフォームより必要事項をご記入・添付して申請してください。

日本国外在住のお客様：最寄りのタイ国際航空で対応いたします。速やかにお申し出下さい。

・補償の対象となる破損に関しましては、原則として修理対応いたします。

・破損の程度や時間的な要因などによって修理以外のご案内をさせていただく場合もございます。

・下記免責事項に当てはまる場合は補償の対象外となります。ご申請の前に、今一度ご確認いただきますようお願い申し上げます。

【免責事項】

・楽器、陶器、電化製品、ガラス製品など破損しやすい物

・生もの、食品などの腐りやすい物

・過重量・過容量による破損

・老朽化など手荷物の固有の不具合に起因した破損

・タイヤの摩耗、軽微な破損（すり傷・切り傷・ へこみ・汚れ）

・ハンドル（引き出し式を含む）、キャスター、ストラップ、フック、鍵、ジッパー、ベルト、名札等の

   突起した付属部分の破損・紛失

・米国TSA（Transportation Security Administration）など各国の実施する保安検査等に起因した破損

【タイ国際航空機内にお忘れの場合】

 1. お忘れ物については、到着地空港にて保管いたしますので、お心当たりのある方は、到着地空港にお問い合わせください。

     各国の空港オフィス連絡先 　 ➡　こちらから検索して下さい

 2. タイ国際航空の下記バンコク発日本行フライトの機内に忘れ物をされたお客様は、お忘れ物お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。 共同運航便をご利用の場合は運航航空会社へお尋ね下さい。 

(注意)    

＊またお忘れ物は見つかった場合に限り連絡させていただきます。

＊送料はお客様のご負担（着払い）になります。

   破損や紛失に関して弊社では責任を一切負いませんので予めご了承ください。  

【機内以外でのお忘れ物】

機内以外の空港施設内で発見された物は、空港ビルや警察署で保管されている場合もございます。

ご連絡先をご確認のうえ、お問い合わせください。

【引き取り忘れ】  

タイ国際航空では今後のサービス向上のために皆様からのご意見・お問い合わせをお伺い致しております。

ホームページ、機内サービスなどに関するご意見・ご要望に関しては、こちらのフォームより、必要項目をご記入の上お知らせください。

お寄せいただいた内容の正確を期するためメールによる対応のみとなり、電話による対応は承れません。   
また内容によっては回答を差し上げるまで、４週間ほどお時間を頂戴する場合もございますので予めご了承ください。  
当社からの回答は、お客様個人に宛てたものであり、当社の許可なく一部または全文を転送、掲載する事はご遠慮ください。

予約に関するお問い合わせ、リクエスト等は窓口が異なります。

こちらのフォームからは承っておりませんので予めご了承ください。

ホームページよりお手続きできるもの

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※上記に関するご予約・その他お問い合わせは日本地区コンタクトセンターへお電話にてお問い合わせください

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