Informativa sulla Protezione dei Dati Personali

Introduzione

In Thai Airways International Public Company Ltd. (THAI), costituita dalle sue societa’ controllate, quali Thai Smile Airways Co., Ltd., Thai Flight Training Co., Ltd., Thai-Amadeus Southeast Asia Co., Ltd., Tour Euang Luang Co., Ltd. e WingSpan Services Co., Ltd., miriamo a fornire servizi di qualita’ per rispondere alle vostre aspettative. In THAI siamo consapevoli dell'importanza della protezione dei dati personali e del rispetto di leggi e regolamenti. La presente Informativa sulla privacy viene fornita al fine di comunicarvi le modalita’ diprotezione dei vostri dati personali e i vostri diritti in qualita’ di Interessati.

La THAI, in qualita’ di "Titolare del trattamento", ha l'autorita’ di stabilire la raccolta, l'uso e la divulgazione dei dati personali in conformita’ con la Legge sulla Protezione dei Dati Personali B.E.2562 (2019) (PDPA) ("La legge"), il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR) ed altre leggi correlate ("Leggi applicabili sulla privacy").

La THAI vi informa, in qualita’ di Interessati, che (1) la persona che ha contattato la THAI e’, e’ stata o potrebbe essere un cliente dellaTHAI o (2) dipendente, impiegato, membro dello staff, rappresentante, azionista, direttore, persona di riferimento, agente, persona associata a persona giuridica o persona fisica ai sensi del punto (1) di cui sopra, o parte delle persone che ha contattato la THAI e’, e’ stata o potrebbe essere un cliente della THAI. Vi informiamo, inoltre, della modalita’ di protezione dei vostri dati personali acquisiti o che potremmo acquisire dalla conduzione di affari e dalla fornitura di servizi attraverso vari canali, es. sito web, telefono, canali telematici, app, social media o altre fonti, al fine di garantire la protezione da parte della THAI dei vostri dati personali. La THAI raccogliera’, utilizzera’ o divulghera’ i vostri dati personali solo in caso fosse necessario, lecito e appropriato, nonché per informarvi dei diritti che potreste avere in qualita’ di Interessati, come piu’ specificato in dettaglio nella presente Informativa sulla privacy. 

1. I Dati Personali che la THAI raccoglie, utilizza e divulga

1.1 I dati che identificano l'Interessato direttamente o indirettamente:

      (1) Dati personali, costituiti da nome, cognome, sesso, data di nascita, eta’, recapiti, presenti in vari documenti quali carta d'identita’, passaporto, carta di soggiorno, carta d’identita’ per stranieri, autorizzazione al lavoro, carta di previdenza sociale, patente di guida, libretto di circolazione, atto di registrazione della casa, firma, identita’ fiscale, dati relativi a familiari, foto del viso, livello di istruzione e di occupazione.

     (2) Dati di contatto, costituiti dall’indirizzo, come riportato sull’atto di registrazione della casa, indirizzo per la consegna dei documenti, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono di casa, numero di cellulare, numero di fax, nominativo o account della domanda effettuata tramite canale digitale es.  Line, Google, Facebook, YouTube, Instagram o Twitter e le informazioni di contatto fornite alla THAI.

     (3) Informazioni finanziarie e di transazione, costituite dal numero di conto bancario, numero di carta di credito, numero di carta di debito, tipo di carta di credito o di debito, informazioni derivanti dall'analisi dei dati personali, informazioni di pagamento o altre informazioni in merito all'utilizzo o all'app per l'utilizzo del servizio con la THAI.

     (4) Informazioni di contatto, costituite dalle informazioni ricevute tramite filiali, telefono, canali elettronici o digitali, social media, informazioni acquisite da telecamere a circuito chiuso e servizi mobili, le cui informazioni possono apparire in forma scritta, registrazioni vocali o video, registrazioni di transazioni, fotografie o filmati.

     (5) Dati tecnici informatici, costituiti dal numero di serie del computer o del protocollo Internet (indirizzo IP), Media Access Control (MAC), codice indirizzo o numero di serie dell'apparecchiatura collegata alla rete (indirizzo MAC), registro delle transazioni, ID del dispositivo, informazioni di connessione tramite applicazione dell’interfaccia di programmazione (API), Cookie, tipo e versione di Plug-In, browser, sistema operativo e piattaforma, internet o rete mobile, informazioni di impostazione sul dispositivo e altri dati tecnici derivanti dall'utilizzo della piattaforma, dell’app e del sistema operativo della THAI.

     (6) Informazioni sull’utilizzo, costituite da nome utente o codice utilizato per il servizio, password, informazioni di ricerca, cronologia di navigazione, cronologia di visualizzazione, menu di accesso, periodo di tempo per l'utilizzo del sito web, piattaforma, applicazione, menu preferito, FAQ, file di registro, comunicazioni e suggerimenti alla THAI.

     (7) Informazioni attitudinali, costituite da informazioni relative ad interessi personali ed al comportamento di utilizzo del servizio.

     (8) Informazioni lavorative, costituite da data di inizio, settore, anni di servizio, posizione lavorativa, cronologia lavorativa, certificatie riferimenti lavorativi, ID del personale, stipendio, salari, benefit, cronologia degli adeguamenti salariali, registri di lavoro, registridisciplinari, data di cessazione, tipo di cessazione, foglio presenze, cronologia dei congedi, coordinate bancarie, recapiti di emergenza, dettagli dei beneficiari di un'assicurazione.

(Se presenti), informazioni su istruzione, formazione e sviluppo, foto, storia lavorativa, altri benefit non finanziari, informazioni assicurative, informazioni sulla famiglia, verbali di riunioni e opinioni.

     (9) Cartella clinica contenente informazioni su malattie e condizioni mediche.

     (10) Punteggi e risultati di test.

1.2 Dati personali sensibili per i quali la THAI deve ottenere il vostro consenso prima della raccolta dei dati biometrici (ad es. riconoscimento facciale, scansione di dita, retine e dati di riconoscimento vocale), dati afferenti alla religione e alla salute, precedenti penalio qualsiasi altra informazione che possa essere comunicata dal Consiglio della Protezione dei Dati. 

In alcuni casi, la fornitura di informazioni personali e’ necessaria per obblighi di legge o ai fini del rispetto del contratto o alla stipula delcontratto. Qualora non vengano fornite le informazioni, cio’ potrebbe comportare il mancato rispetto da parte della THAI degli obblighi di legge o degli obblighi contrattuali che ha con voi.

2. Finalita’ di raccolta, utilizzo e divulgazione dei vostri dati personali 

In alcuni casi, la fornitura di informazioni personali e’ necessaria per obblighi di legge o ai fini del rispetto del contratto o alla stipula delcontratto. Qualora non vengano fornite le informazioni, cio’ potrebbe comportare il mancato rispetto da parte della THAI degli obblighi di legge o degli obblighi contrattuali che ha con voi.

2.1 Per contattare, comunicare o fornire informazioni sui prodotti o servizi che utilizzate o che utilizzerete;

2.2 Per rispondere alle vostre richieste o in merito al contratto che avete con la THAI o a domande associate alla richiesta in merito al contratto stipulato con la THAI, quali la consegna di documenti, la richiesta di pagamento del debito incluso ai fini del rispetto contrattuale con terzi necessario e relativo alla fornitura di un servizio all'utente;

2.3 Per gestire le relazioni tra voi e la THAI e per preparare la documentazione dettagliata o gli storici in merito ai servizi forniti, al fine di potervi offrire ulteriori servizi; 

2.4 Per gestire le informazioni dei clienti aziendali in cui possono essere coinvolti i vostri dati personali;

2.5 Per rispettare leggi, norme e regolamenti;

2.6 Per compiere qualsiasi atto descritto, richiesto o raccomandato dalle autorita’ di controllo;

2.7 Per gestire e amministrare le attivita’ interne della THAI, ad es. conformita’, miglioramento o audit interno;

2.8 Per amministrare o gestire tutti i rischi, come segue:
     (1) per proteggere, gestire o ridurre al minimo i rischi derivanti da atti illegali che possono accadere a voi, ai clienti, al personale della THAI ed alla THAI utilizzando i dati per il miglioramento del sistema di sicurezza attraverso vari canali di servizio, sistemi di lavoro e sistemi di sicurezza e protezione per le operazioni IT della THAI;

      (2) per motivi di sicurezza, ad es. registrazione fotografica della persona, che contatta o effettua transazioni con la THAI, tramite telecamere a circuito chiuso e scambio di carte d'identita’, al momento dell’accesso alle aree dell'edificio della THAI, dettato da motivi di sicurezza; 

2.9 Per procurarvi e offrirvi prodotti, servizi o prestazioni alternative, tra cui comunicazioni, avvisi, benefit, vantaggi, premi o informazioni su prodotti o servizi della THAI, delle societa’ del gruppo THAI o di alleanze commerciali che potrebbero interessarvi, o per la promozione alle vendite o lotterie;

2.10 Per monitorare l'utilizzo dei servizi o delle transazioni sulla base dei vostri ordini;

2.11 Per gestire tutti i reclami, ad es. le indagini svolte sull'uso dei servizi o sulla trasmissione di dati all'interno della THAI o tra la THAI ed altre persone, il procedimento per l'accettazione del reclamo da parte vostra, il risarcimento o come informazione per migliorare i suddetti servizi;

2.13 Per finalita’ strategiche, tutela degli interessi, valutazione del risultato commerciale o dei servizi della THAI;

2.14 Per la valutazione, lo sviluppo e il miglioramento di prodotti o servizi o per l'esercizio dei diritti da parte della THAI;

2.15 Per progetti o attivita’ di promozione di marketing, riunioni, seminari, intrattenimento o orientamento al sito;

2.16 Per l'archiviazione dei dati sul servizio cloud e altro sistema utilizzato per l'archiviazione dei dati;

2.17 Per l'esecuzione del contratto che vede la THAI in qualita’ di appaltatore, per l'esercizio dei diritti o il rispetto del contratto dellaTHAI; 

2.18 Per collegare o facilitare l'uso del sito web, dell'app e della piattaforma della THAI o di altre persone;

2.19 Per la domanda di lavoro o di impiego.

La raccolta, l'utilizzo e la divulgazione dei dati personali degli utenti, incluso il loro trasferimento transfrontaliero, dovranno essere eseguiti in conformita’ con i principi di cui sopra.


3. Soggetti o Enti ai quali i dati possono essere comunicati.

La THAI potrebbe dover divulgare i vostri dati personali a terzi o ad organizzazioni all'interno o all'esterno del paese per soddisfare le finalita’ di cui alla presente informativa, come segue:

3.1 Societa’ controllate costituite dalla Thai Smile Airways Co., Ltd., Thai Flight Training Co., Ltd., Thai-Amadeus Southeast Asia Co., Ltd., Tour Euang Luang Co., Ltd. And WingSpan Services Co., Ltd.

3.2 Alleanze commerciali, ad esempio, le alleanze commerciali nel trasporto aereo, turismo, hotel, noleggio auto, marketing, istituti finanziari, assicurazioni o assicurazioni sulla vita o qualsiasi persona coinvolta nella promozione o nel programma fedelta’, analisi dei dati, fornitori di servizi congiunti della piattaforma o persona il cui nome o attivita’ appaia nel contratto, sul sito web o su altri canali di servizio della THAI.

3.3 Persone coinvolte nei servizi della THAI, quali altre compagnie aeree, personale di terra che fornisce assistenza ai servizi di check-in e bagagli, servizi di accettazione e consegna merci, call center, intermediario della THAI, fornitore congiunto della THAI, fornitore di servizi in outsourcing, appaltatore o fornitore di beni o servizi della THAI o agente della THAI all'interno e all'esterno del paese di cui la THAI e’ parte contraente, ad esempio i fornitori di sviluppo di infrastrutture, sviluppatori di infrastrutture tecniche, sviluppatori di sistemi di tecnologia elettronica o informatica, fornitore di servizi di logistica e terminal merci, fornitori di servizi di cloud computing, fornitori di analisi dei dati e organizzatori di eventi e attivita’.

3.4 Terze parti o organizzazioni, come previsto dalla normativa, la THAI potrebbe dover divulgare i vostri dati personali in ottemperanza a leggi, norme, regolamenti o ordini dell'agenzia governativa, dell'agenzia statale, dell'agenzia di supervisione o, nel caso in cui la THAI ritenga che la divulgazione sia necessaria in ottemperanza alle leggi in materia di protezione dei diritti della THAI o di terzi, ai fini della sicurezza della persona, per proteggere, indagare o gestire le frodi o la sicurezza nelle diverse aree, quali le autorita’ fiscali, l’amministratore di fondi, l’autorita’ di previdenza sociale o gli istituti finanziari.

3.5 Consulenti della THAI, ad esempio, esperti legali, finanziari, tecnici e revisori.

3.6 Cessionari di diritti ed obblighi o Cessionari di novazione, incluse le persone coinvolte in riorganizzazioni, assegnazioni di attivita’, investimenti, fusioni, acquisti o vendite di proprieta’, azioni o societa’ da parte di una persona che coinvolga tali attivita’, dovranno essere conformi al presente avviso.

3.7 Altre persone correlate, quali beneficiari, persone che detengono l'autorita’ per svolgere l'incarico o che fungano da garante.

3.8 Associazioni, organizzazioni, club e altri organismi, ad esempio, la cooperazione al risparmio dei dipendenti della Thai Airways e il club dei dipendenti della Thai Airways.

3.9 Siti web e altri social media, ad esempio Facebook, Google, Instagram.

LA THAI informera’ la persona o l'organizzazione, a cui i dati sono stati divulgati, in merito al trattamento dei dati in modo sicuro conformemente alla politica e alle leggi della THAI. La THAI consentira’ l'utilizzo dei vostri dati personali esclusivamente per gli scopi previsti e dietro direttiva della THAI.

4. Conservazione dei vostri dati personali e durata.

4.1 Conservazione dei vostri dati personali

     La THAI adotta misure di sicurezza per i vostri dati personali sia in formato cartaceo che digitale per proteggere i dati da eventualiperdite o accessi non autorizzati o illegali, utilizzo, modifica, revisione o divulgazione.

4.2 Durata della conservazione dei vostri dati personali

     La THAI raccogliera’ i vostri dati personali nella maniera ritenuta necessaria per le rispettive finalita’, come indicato nella presente informativa e nella modalita’ che reputera’ opportuna, come previsto a livello legislativo, per un periodo massimo di 10 anni a partire dalla data di cessazione del vostro rapporto con la THAI, salvo casi in cui sia diversamente necessario da parte della THAI, come previsto per legge, o laddove i dati personali non possano essere cancellati o distrutti a causa di limiti tecnici.