История компании

Авиакомпания Thai Airways International Public Company Limited является национальным авиаперевозчиком Королевства Таиланд, осуществляющая авиаперевозки как на внутренних направлениях, так и на международных. Более пятидесяти лет успешной работы привели к отличным финансовым результатам, которые отражаются в ежегодной операционной прибыльности авиакомпании.
Авиакомпания Thai Airways International была основана в 1960 году, как совместное предприятие локального авиаперевозчика Thai Airways Company (TAC) и скандинавского авиаперевозчика Scandinavian Airlines System (SAS), которому на момент основания Thai Airways принадлежало 30% акций компании эквивалентных двум миллионам Бат. Помимо финансовых инвестиций SAS привнес свой опыт в области управления международными авиаперевозками, грамотный подход к продвижению подобного продукта и операционным работам. На первых парах SAS принимала активное участие в развитии компании, проводя бесконечные тренинги для персонала, нацеленные на создание эксклюзивного высококлассного продукта за короткий промежуток времени. Результат не заставил себя долго ждать, тайцы быстро смогли научиться основным принципам международного ведения авиационного бизнеса, адаптировать главные правила в области сервиса, вложив в него свое врождённое тайское гостеприимство и улыбчивость. К 1987 году количество персонала из других стран сильно сократилось, в то время как все больше местных жителей Таиланда, стремились попасть на работу, ставшую одной из самых престижных в стране – работу в авиакомпании Thai Airways.
17 апреля 1977 года, после семнадцати лет плодотворного сотрудничества с авиакомпанией SAS, тайское правительство выкупило долю авиакомпании у SAS, и Thai Airways стала полностью принадлежать тайскому народу.
В 1960 году компания начинала свою деятельность с авиаперевозок по девяти маршрутам в пределах азиатского региона. Межконтинентальные перевозки были анонсированы в 1971 году: первым направлением стала Австралия, за которой последовали и маршруты в европейские страны, а в 1980 году был поставлен первый рейс на Северную Америку.
После слияния с основным внутренним авиаперевозчиком в апреле 1988 года, компания Thai Airways по решению правительства назначается ответственной за коммерческие авиаперевозки, как на внутренних направлениях, так и на международных.
В наше время Thai Airways International может без тени сомнения называться полноправным и единственным национальным авиаперевозчиком Королевства Таиланд. В июне 1991 года акции THAI стали продаваться на валютной бирже Таиланда.
Возможность стать владельцами акций авиакомпании появилась также и у местного населения и сотрудников авиакомпании.
Знаковым годом для авиакомпании стал год 2010, когда компания отметила свой «золотой юбилей». За полвека успешной работы компания многократно удостаивалась высоких наград в различных номинациях – признание приходило не только от жителей Таиланда, но и со всех уголков планеты, где высоко ценят качество услуг, предоставляемых
авиакомпанией. Thai Airways четко следует трем своим главным миссиям: высокая ориентированность на клиента, динамичность развития, конкурентоспособность. К 2010 году серьёзно возросли и финансовые показатели компании, вопреки всеобщей непростой экономической ситуации в мире и на фоне мирового финансового кризиса.
Совершенство качества предоставляемых услуг отрабатывалось в течение времени, опираясь на пожелания пассажиров, к которым авиакомпания всегда чутко прислушивалась. Так, со временем, было расширено бортовое меню, улучшено качество наземного обслуживания в аэропорте Суварнабхуми, усовершенствованы залы ожидания. Аэропорт Суварнабхуми, являющийся главным авиатранспортным узлом для авиакомпании Thai Airways, был удостоен наивысшей награды от Skytrax.
К слову, одним из критериев, по которому Skytrax высоко оценил качество работы Thai Airway, является тот факт, что пассажиры первого класса получают свой багаж уже через 15 минут после совершения посадки.
Важным вопросом для авиакомпании является природоохранный аспект. Thai Airways стала первой авиакомпанией в своём регионе, подписавшая соглашение с IATA о внедрении программы компенсации выбросов в атмосферу углекислого газа для пассажиров: блюда из двух предложенных меню маркированы значком «выработка углекислого газа», что призвано заставить пассажиров задуматься о проблеме глобального потепления и защите окружающей среды.

Миссия

Стать самой лучшей (выбираемой и предпочитаемой пассажирами) авиакомпанией, которая отличается особенным дружелюбием и тайским гостеприимством.

Задачи

1.    Выполнять внутренние и международные авиаперевозки и предоставлять сопутствующие услуги, обеспечивая, прежде всего, безопасность и комфорт пассажиров, в сочетании с неповторимым тайским сервисом.
2.    Эффективно, честно и открыто управлять компанией, следуя международным стандартам и принципам. Добиваться высоких результатов деятельности компании с целью увеличения доходов акционеров Thai Airways.
3.    Создавать благоприятную рабочую атмосферу в компании. Предлагать достойное вознаграждение своим сотрудникам, стимулируя их учиться и работать, используя весь свой потенциал, гордиться своим вкладом в развитие и процветание компании.
4.    Проявлять социальную ответственность.

Политика

Thai Airways, представляя королевство Таиланд, заботится о репутации страны, способствует распространению знаний о Таиланде, уникальности культуры Таиланда, его традиций и обычаев, привлекая, тем самым, как можно больше туристов в страну.

Нравственные и моральные принципы

Авиакомпания уделяет большое внимание заботе о своих сотрудниках и их семьях, а также заботе о пассажирах. Сотрудники – самый важный капитал авиакомпании, о котором необходимо заботиться, чтобы они, в свою очередь, создавали совершенные условия для клиентов авиакомпании. Для достижения видимых результатов в этих направлениях, компания разработала определённый этический кодекс, где был зафиксирован ряд пунктов:
1. Вести честный диалог с клиентами и деловыми партнёрами и защищать интересы наших клиентов;
2. Быть непредвзятым относительно политических взглядов и национальной принадлежности;
3. Вести бизнес в условиях честной конкуренции;
4. Поддерживать использование внутренних ресурсов, уделяя особое внимание вопросам охраны окружающей среды.